Het Energiehuis als partner van lokale besturen: meerjarenplan 2026-2031
Geïntegreerd woon- en energieloket vanaf 2028
De Vlaamse Codex Wonen (artikel 2.9) legt een belangrijk doel vast: vanaf 1 januari 2028 moeten lokale overheden naast wooninformatie ook basisinformatie over energie aanbieden via een geïntegreerd loket. Deze wettelijke verplichting betekent een nauwere afstemming tussen de beleidsdomeinen wonen en energie.
Het Energiehuis ondersteunt gemeenten daarbij. Het brengt de nodige expertise samen en zorgt voor continuïteit, zodat gemeenten deze taak kwaliteitsvol kunnen opnemen binnen hun bestaande dienstverlening.
Operationele ondersteuning en duidelijke taakverdeling
Om de werklast voor lokale besturen beheersbaar te houden, wordt de samenwerking georganiseerd via een duidelijke taakverdeling:
- Eerstelijnsinformatie: het lokale loket blijft het eerste aanspreekpunt voor inwoners met basisvragen.
- Expertise in tweede lijn: het Energiehuis biedt gespecialiseerde ondersteuning. Dat gaat onder meer over renovatiebegeleiding en de volledige dossierbehandeling voor instrumenten zoals de Mijn VerbouwLening.
- Kwaliteitsbewaking: het meerjarenplan introduceert uniforme werkprocessen en kwaliteitsnormen. Zo krijgen inwoners overal een gelijkaardige dienstverlening en moeten lokale besturen zelf minder specialistische kennis opbouwen.
Lokale verankering en communicatie
Een goede dienstverlening staat of valt met een sterke lokale verankering. Gemeenten helpen daarom om het Energiehuis zichtbaar en bereikbaar te maken voor inwoners.
Dat gebeurt onder meer via:
- artikels in gemeentelijke infomagazines
- lokale infomomenten en -sessies voor inwoners.
- gerichte doorverwijzing vanuit het lokale loket naar het Energiehuis
Zo vinden inwoners sneller de weg naar advies en begeleiding bij renovatie en energiebesparing.
Professionalisering en uniforme dienstverlening
Het meerjarenplan zet sterk in op een objectieve en transparante werking. Door processen te standaardiseren, wordt de dienstverlening efficiënter en worden fouten vermeden.
Lokale besturen krijgen zo de garantie dat de ondersteuning van het Energiehuis voldoet aan de actuele juridische en technische vereisten van de Vlaamse overheid.
Toekomstvisie
In de periode 2026-2027 wordt de integratie tussen woon- en energieloketten stapsgewijs voorbereid. Het Energiehuis ondersteunt deze overgang door expertise te bundelen en lokale diensten te helpen wanneer vragen te complex worden voor de eerstelijnswerking. Deze gezamenlijke aanpak vormt de basis om de lokale renovatiegraad te verhogen en de klimaatdoelstellingen op gemeentelijk niveau te realiseren.
